Guida all'acquisto

Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine|prima della conclusione della procedura di inoltro.

Ordini extra nazionali

Momentaneamente il nostro sistema online accetta solo ordini la cui spedizione avviene in Italia.

E’ comunque possibile effettuare ordini per spedizioni al di fuori del territorio italiano contattando via mail la Ferramenta Spanò compilando il seguente form.

I tempi di consegna possono variare dai 2 ai 7 giorni lavorativi.

l pagamento va effettuato in anticipo tramite:

• Saldo PayPal
• Ordine mezzo Klarna
• Bonifico Bancario

Una volta confermato l’ordine via email il cliente verrà informato via email su:

– tracciabilità della spedizione con link al sito del corriere e relativo numero identificativo;
– informazioni e modalità di pagamento;

– varie ed eventuali.

Ordini nazionali (consegna in Italia)

Prezzi dei prodotti e costi spedizione

I prezzi (comprensivi di IVA) sono indicati per ogni prodotto presente nel catalogo.

I costi di spedizione sono calcolati sull’ordine complessivo|sono visualizzabili accedendo al proprio carrello e compilando la sezione “CALCOLA SPESE SPEDIZIONE” e verranno sommate preventivamente al totale dell’ordine aggiornando il carrello (apposito bottone della stessa sezione) o automaticamente previo avviso nella schermata di “CHECKOUT”.

All’atto della spedizione viene emessa la fattura comprendente le spese di spedizione qualora sia stato indicato il codice fiscale o la partita IVA dell’acquirente. In caso contrario|verrà emesso documento di trasporto con allegato scontrino fiscale. Il prezzo è quello presente come totale nel riepilogo ordine|generato a conclusione della procedura di acquisto on line|all’atto della conferma dell’ordine.

Spanò Srl si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo per le spese di spedizione.

Disponibilità prodotti

Spanò Srl invierà una e-mail automatica di conferma al ricevimento dell’ordine.

E’ tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di caratteristiche o di prezzo. La Spanò Srl si riserva in tal caso di contattare il cliente nel più breve tempo possibile per aggiornare o annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporre un prodotto o un prezzo alternativo.

Il cliente è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla.

In caso di mancata ricezione di tale comunicazione il cliente è invitato a contattare la Ferramenta Spanò.

Si precisa che la disponibilità viene indicata nell’apposita sezione della pagina del prodotto classificandolo come:

• – Disponibile: il prodotto è già in stock (per i tempi di consegna dello stesso si rimanda alla sezione “Spedizioni e modalità di consegna“).

• – Disponibile su ordinazione: il prodotto non è in stock perciò i tempi di consegna possono variare dai 7 ai 20 giorni lavorativi (tempo necessario per l’approvvigionamento). In tal caso l’ordine può essere comunque effettuato richiedendo un preventivo o tramite e-mail così da poter essere informati circa tempi e condizioni. e con pagamento anticipato; una volta ricevuta conferma via e-mail dell’ordine ed avendo ricevuto il pagamento inizieranno a decorrere i tempi sopra menzionati. Si invita il cliente a contattare la Ferramenta Spanò per una maggiore chiarezza e per garantire un puntuale rispetto degli accordi presi.

In caso di impossibilità anche temporanea ad evadere l’ordine in modo parziale o totale Ferramenta Spanò invierà immediatamente una e-mail al cliente, fermo restando la possibilità per il cliente stesso di chiedere l’annullamento anche parziale dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

Pagamenti

Sarà comunque possibile per gli utenti non registrati ottenere informazioni circa la corretta ricezione dell’ordine, l’avvenuta spedizione della merce ed altre comunicazioni all’indirizzo di posta di riferimento indicato al momento dell’acquisto.

Ferramenta Spanò prevede le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico Bancario anticipato: al momento della scelta di questo mezzo di pagamento e, contestualmente all’e-mail di conferma ricezione dell’ordine, viene indicato il codice IBAN da utilizzare per effettuare il pagamento prima della spedizione della merce.
• PayPal (conto PayPal): il pagamento viene effettuato attraverso il server PayPal, garantendo quindi un elevato standard di sicurezza sulle transazioni. Scegliendo questa modalità di pagamento il saldo ordine sarà maggiorato di una commissione pari al 3,4% del subtotale relativo al solo costo dei prodotti d’acquisto (iva esclusa). L’ordine sarà evaso quando PayPal accrediterà sul conto della Ferramenta Spanò la somma versata dal cliente. Solitamente il versamento in questione avviene entro 3 giorni lavorativi.
• Carta di Credito o Carta Prepagata: il pagamento avverrà sempre sotto connessione sicura dei Server PayPal ma sarà possibile utilizzare una qualsiasi carta di Credito o Debito per effettuare il saldo dell’ordine. Per questo metodo di pagamento è previsto un supplemento pari al 1,9 % del totale ordine.
• Pagamento anche dilazionato con Klarna
• Contrassegno: il pagamento viene effettuato dal cliente al momento della ricezione dei prodotti direttamente al corriere. Questo metodo di pagamento prevede una maggiorazione del prezzo pari al 5% dell’importo totale (commissione minima di€ 4,50). Per l’eventuale rifiuto del pagamento in contrassegno è prevista una penale di € 20,00 a carico del cliente a risarcimento dei costi di lavoro e di spedizione sostenuti per onorare il contratto d’ordine online.

N.B.: non sono previste ulteriori modalità di pagamento. L’ordine deve essere saldato entro 5 gg lavorativi. Diversamente e senza nessuna ulteriore comunicazione verrà eliminato.

Fatturazione

La fattura commerciale viene emessa|contestualmente alla spedizione dell’ordine|su P. Iva del cliente o|laddove mancasse|sul suo Cod. Fiscale e viene inviata direttamente tramite sistema di fatturazione elettronico.

Spedizioni e modalita’di consegna

La consegna della merce  avviene tramite corriere presso il domicilio del cliente o l’indirizzo da lui indicato al momento della compilazione dell’ordine.

I tempi di consegna|possono variare dalle 48 alle 72 ore. Solo in casi eccezionali possono occorrere circa 7/10 giorni lavorativi.

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del cliente|è tuttavia possibile scegliere di pagare l’assicurazione al momento dell’ordine|inviando relativa richiesta tramite e-mail o specificandolo nel campo “Note” al momento della compilazione dell’ordine. Si specifica che anche in caso di cambio merce in riparazione|garanzia|etc. la merce viaggia sempre a rischio e pericolo del cliente che anche in questo caso può richiedere la spedizione assicurata.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con la Ferramenta Spanò in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Diritto di recesso e sue modalità di esercizio

Norme per l’esercizio del diritto di recesso ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE

Nel caso si voglia usufruire del diritto di recesso|il cliente  può restituire la merce inviatagli entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto a cui seguirà  rimborso del costo sostenuto|escluse le spese di spedizione.

Il periodo di 10 giorni ha inizio con la data di ricezione del prodotto. Si raccomanda|quindi|di conservare la ricevuta di avvenuta ricezione del pacco consegnata dal corriere|recante la data di consegna. In mancanza di tale ricevuta|il termine dei 14 giorni ha inizio con la data del ricevimento della e-mail di conferma ordine. Per l’esercizio del diritto di recesso è necessaria una comunicazione scritta a mezzo raccomanda A/R da inviare a Spanò Antonino|Via Nicolò da Reggio 7 A-B|Reggio Calabria (RC) entro il termine dei 14 giorni nella quale si comunica la volontà ad avvalersi del diritto. Saranno in seguito fornite  le indicazioni sulla restituzione della merce|le cui spese saranno a carico del cliente.

Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile, tramite bonifico bancario o rimborso PayPal, entro 30 giorni dalla ricezione del reso, SOLO SE lo stato della merce sarà inalterato rispetto al momento della vendita. Più precisamente se la merce non risulta essere nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento dell’acquisto, nuova ed imballata, il diritto al rimborso è decaduto. Eventuali sigilli di garanzia sulla scatola non devono essere manomessi, così come eventuale dotazione sigillata a protezione dell’integrità o sicurezza sul prodotto (astucci di chiavi, adesivi di garanzia, ecc.). Non è consentita nessuna prova della merce. L’eventuale prova della stessa viene intesa come accettazione della merce escludendo, quindi, qualsiasi diritto di recesso.

Garanzia sui prodotti

In caso di difetti di fabbrica su merci coperte da garanzia del produttore|è necessario seguire le indicazioni fornite dal produttore stesso.

Tutela della riservatezza dei dati personali

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 10 DELLA LEGGE 675/96

I dati personali acquisiti saranno utilizzati da parte della Spanò Srl|la quale opera nel commercio elettronico|esclusivamente per lo svolgimento delle procedure legate all’attività della Spanò Srl dell’art. 13 della L. 675/96. L’informativa è riportata integralmente sulla pagina Pagina della Privacy.

Giurisdizione e Legge applicabile

Tutti i rapporti con Spanò Srl si intendono conclusi in Italia e regolati dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali|la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Calabria (RC).